Elegibilidad y plazos de devolución

Los artículos nuevos, sin usar y sin modificar pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
Todos los artículos deben devolverse en su estado original, incluyendo todo el embalaje, las etiquetas, los materiales de protección, los manuales y las tarjetas de garantía.

Los artículos que han sido usados, ajustados de tamaño, alterados o a los que les faltan componentes originales no son elegibles para devolución.


Proceso de autorización de devolución

Todas las devoluciones requieren un Número de Autorización de Devolución (RA#) antes de ser enviadas.

Para solicitar un RA#, póngase en contacto con nosotros en: info@glycinewatches.com

Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Las solicitudes suelen procesarse en un plazo de 2 días hábiles.

Una vez que se haya emitido su RA#, el artículo debe enviarse en un plazo de 7 a 10 días.

Instrucciones de envío para devoluciones

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución para todas las devoluciones no defectuosas, incluidas las devoluciones debido a preferencias personales como el tamaño o el estilo.

Asegúrese de que:

• La devolución se envíe utilizando un método de envío asegurado y rastreable.
• El valor del seguro coincida con el precio de compra original.
• El RA# se muestre claramente en el exterior del paquete.
• Se devuelvan todos los contenidos originales, la documentación y cualquier artículo incluido.

No se proporcionan etiquetas de devolución para las devoluciones estándar.

Inspección y procesamiento de reembolsos

Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección al recibirlos.

Para calificar para un reembolso, los artículos deben estar:

• Sin usar y sin daños.
• Sin alterar y sin ajustar de tamaño.
• Completos con todos los materiales y embalajes originales.

Los artículos que no cumplan con estos requisitos se devolverán al cliente y no se emitirá ningún reembolso.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la finalización de la inspección. Los gastos de envío originales y acelerados no son reembolsables.

Las devoluciones recibidas después del plazo de devolución permitido o sin un RA# pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 20 %.

Devolución al remitente

Los paquetes devueltos al remitente por cualquier motivo incurrirán en cargos de envío de devolución, que se deducirán del reembolso.

Pedidos y devoluciones internacionales

Todas las compras internacionales se consideran venta final y no son elegibles para devolución.

Si un envío internacional se devuelve al remitente, todos los costos de envío de devolución, aranceles, impuestos y tarifas de importación se deducirán del reembolso.

Artículos defectuosos o dañados

Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente con su número de pedido y fotos o videos de respaldo.

Una vez revisado, recibirá instrucciones para devolver el artículo. Todas las condiciones de devolución estándar se aplican a menos que se especifique lo contrario.

Cancelaciones y modificaciones de pedidos

Si necesita cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente en: info@glycinewatches.com

Los pedidos no se pueden modificar una vez realizados. Debido a los rápidos tiempos de procesamiento, las solicitudes de cancelación no están garantizadas.

Una vez que se ha creado una etiqueta de envío, los pedidos ya no se pueden cancelar. Sin embargo, los artículos elegibles aún pueden devolverse después de la entrega de acuerdo con esta política.