Opciones y tarifas de envío

Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos.

Para los clientes que requieran entrega urgente, las siguientes opciones están disponibles al finalizar la compra:

• Segundo día por vía aérea – $24.99
• Día siguiente por vía aérea – $34.99

Todos los pedidos se envían utilizando UPS. Tenga en cuenta: UPS realiza entregas solo en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados)

Procesamiento y cumplimiento de pedidos

Los pedidos se procesan y envían solo de lunes a viernes.

La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Sin embargo:

• Los pedidos realizados después de las 11:00 AM EST pueden requerir de 1 a 2 días hábiles adicionales para su procesamiento.
• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Seguridad de envío y requisitos de entrega

Todos los pedidos están totalmente asegurados y requieren una firma en el momento de la entrega para garantizar una recepción segura.

Los pedidos deben entregarse en la dirección exacta ingresada al finalizar la compra. Por razones de seguridad y logística, no podemos:

• Modificar o actualizar direcciones de envío después de que se haya realizado un pedido.
• Redirigir paquetes o solicitar retenciones del transportista.
• Procesar solicitudes de recogida.

Si se proporciona una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, cualquier tarifa de envío de devolución asociada se deducirá del reembolso.

Restricciones de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y a destinos internacionales seleccionados.

Tenga en cuenta las siguientes restricciones:

• No realizamos envíos a apartados postales, APO o FPO.
• Se requiere una dirección residencial o comercial válida para la entrega.

Envíos internacionales

Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra según el destino y el valor del pedido.

Todos los aranceles, impuestos y tarifas de importación son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de compra a menos que se especifique lo contrario al finalizar la compra.

Los plazos de entrega para pedidos internacionales pueden variar según el destino y el procesamiento aduanero.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su información de seguimiento.

También puede rastrear su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y viendo su historial de pedidos.


Envíos perdidos, extraviados o retrasados

Todos los envíos están totalmente asegurados.

Si su paquete aparece como entregado pero no puede ser localizado, le recomendamos los siguientes pasos:

• Consulte con familiares, vecinos o la administración del edificio.
• Espere un mínimo de 48 horas hábiles desde el momento de la entrega para las actualizaciones.

Si su paquete aún no aparece, debe contactarnos dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega para iniciar un reclamo.

Para procesar un reclamo:

• Toda la documentación requerida debe presentarse dentro del mismo período de 60 días.
• Los reclamos no se pueden procesar sin la documentación completa.

Información adicional

• Las tarifas de envío acelerado no son reembolsables.
• Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas.